در روز شوم آمریکا نزدیک به ۳ هزار نفر کشته شدند اما این عدد می‌توانست خیلی بیشتر باشد اگر مدیریت بحران و دوراندیشی یکی از شرکت‌های برج جنوبی نبود. ما در اولین قسمت از مجموعه «درس‌هایی برای تاب‌آوری» داستان ۱۶۹۳ نفری را تعریف کردیم که می‌توانستند مرده باشند اما یکی از اصلی‌ترین نکته‌های افزایش تاب‌آوری جان آنها را نجات داد.