همه ما می‌دانیم که صحبت کردن پشت سر دیگران تا چه اندازه کار نکوهیده و بدی است اما آیا این خصوصیت بد اخلاقی کارکردی هم در جوامع و به ویژه محیط‌های کاری دارد؟ مدیران و کارفرماها چطور می‌توانند پچ‌پچ‌های کارمندان را در سطحی متعادل نگه‌دارند که هم کارکردش را حفظ کند و هم مشکل‌ساز نباشد؟