فردای اقتصاد: یکی از بزرگ‌ترین مسائلی که مانع از توسعه و رشد کار شرکت‌ها می‌شود، این واقعیت است که تمام حل مشکلات به رهبر واگذار می‌شد. در این شرایط اگر رهبر از معادله خارج شود، به نظر می‌رسد که اعضای تیم فاقد توانایی لازم هستند تا مشکلات را خودشان حل کنند. و علاوه بر آن، برخی از رهبران شرکت‌ها اغلب به تیم‌های خود برای تصمیم‌گیری اعتماد نداشتند. بنابراین، پاسخ ارزشمند برای روش درست حل مشکل چیست؟ اگر می‌خواهید شرکت شما بزرگ شود و رشد کند، باید تیم‌هایی با عملکرد بالا ایجاد کنید. و برای انجام این کار، شرکت‌ها باید فرهنگ حل‌ مشکلات را ایجاد کنند. به عنوان یک رهبر، این مسئولیت شماست که فضایی ایجاد کنید که اعضای تیم شما از صحبت کردن نترسند، احساس قدرت کنند و بدانند از آنها چه انتظاری می‌رود. تنها در این صورت است که می‌توانید شرکت خود را به طور موثر توسعه و رشد دهید.

برای ایجاد تغییر در فرهنگ شرکت خود آماده‌اید؟ در اینجا سه ​​درس کلیدی برای ایجاد یک فرهنگ برنده با هدف حل‌ مشکل ارایه می‌شود:

1. تیم‌ها را تشویق کنید تا در مورد مشکلات صحبت کنند و آنها را آشکار کنند.

وقتی افراد شرکت شما از نظر روانی در محل کار احساس امنیت نمی‌کنند، حتما مقصر اصلی رهبر تیم است. بنابراین، رهبران تیم باید به ایجاد یک فرهنگ کاری که در آن اعضای تیم ترسی از صحبت کردن نداشته باشند، افتخار کنند و از آن مراقبت کنند. وقتی افرادی که با آنها کار می‌کنید بتوانند آزادانه و آشکارا نگرانی‌های مربوط به کار را بیان کنند، اتفاق شگفت‌انگیزی رخ می‌دهد: تیم‌ها کارآمد می‌شوند، اعضای تیم به یکدیگر اعتماد می‌کنند و همه بیشتر درگیر ایفای نقش خود در شرکت می‌شوند.

2. بدون توجه به اینکه مشکل چقدر بزرگ یا چقدر کوچک است، افراد را توانمند سازید تا بتوانند مشکلات را حل کنند.

بخشی از ایجاد فرهنگ شرکتی حل مشکل، توانمندسازی افراد برای حل مشکل است. به اشتراک گذاشتن مشکلات کافی نیست و رهبران نمی‌توانند انتظار داشته باشند که تیمشان مسائل را بدون ابزارهای موفق در کارشان حل کند. بنابراین، رهبران باید برای توانمندسازی افراد نزدیک به این مشکلات در دسترس باشند تا پاسخگوی یافتن راه حل باشند. در واقع، یک نظرسنجی اخیر نشان داد مشکلات حل شده توسط کارمندانی که نزدیک به مشکلات شناسایی شده بودند و زمانی که راهنمایی کافی را از رهبران خود دریافت می‌کردند، بهتر، سریعتر و کارآمدتر حل شدند. در واقع، رهبران باید در توانمندسازی تیم‌ها برای حل مشکلات سرمایه‌گذاری کنند.

3. روشی ساختارمند برای حل مسایل پیچیده ایجاد کنید.

به عنوان یک انسان، ما به طور طبیعی به شهود خود برای حل سریع مشکلات تکیه می‌کنیم. همین تمایل در محیط کار نیز صدق می‌کند. راه‌حل‌های سریع در حالی که به ما امکان می‌دهد به نتایج فوری دست یابیم، اما هرگز به طور کامل به علل اصلی مشکل رسیدگی نمی‌کنند. چگونه می‌توانیم به‌عنوان رهبر تیم، اطمینان حاصل کنیم که سازمان‌های ما بیش از کاهش موقت مشکلات شرکت، اثرگذارند؟

در حالی که درست است که رهبران قادر به رسیدگی به تک تک مسائل نیستند، ما توانایی مدیریت و کنترل فرآیندهای خود را داریم. ایجاد فرآیندهای حل مسئله ساختاریافته، رسیدگی و حل مسائل پیچیده تجاری را برای شرکت ها آسان تر می کند. چارچوبی هدایت‌شده از آنچه باید انجام دهیم و در نظر بگیریم به ما ارائه می‌دهد تا هیچ گام مهمی را هنگام حل مسائل بزرگ‌تر از دست ندهیم. از طریق فرآیندهای حل مسئله ساختاریافته، سازمان‌ها می‌توانند مشکل مورد نظر را بهتر درک کنند، مشخص کنند که کدام مؤلفه‌های مشکل باید بر روی آنها متمرکز شود و تعیین کنند که کدام تکنیک تحلیلی به آنها کمک می‌کند تا مشکل مورد نظر را به بهترین شکل حل کنند. مهمتر از همه، پیروی از فرآیندهای حل مسئله تضمین می کند که دیدگاه های مرتبط در تصمیم گیری برای یک راه حل واقعا جامع و پایدار گنجانده شده است.

منبع: ENTREPRENEUR

نویسنده: باپتیسته مونت

مترجم: شادی آذری حمیدیان