رکنا: دکتر فرهاد حیدری رئیس اورژانس پیش بیمارستانی استان اصفهان در مورد پیگیری یک مورد از مزاحمت های تلفنی اورژانس توسط واحد امور حقوقی مرکز اورژانس استان اینطور خبر داد و گفت: خانمِ سالمندی که بیش از یک سال، با تماس های مکرر با ۱۱۵، ایجاد مزاحمت می کرد پس از طرح شکایت از سوی مرکز اورژانس استان و با پیگیری معاونت دادستانی استان اصفهان به معاونت امور اجتماعی سازمان بهزیستی معرفی شد و به مرکز نگهداری از سالمندان منتقل شد.
دکتر حیدری ضمن قدردانی از همکاری سازمان های مرتبط برای پیگیری مزاحمتهای تلفنی اورژانس، تصریح کرد: در تماس های زیادی که این خانمِ سالمند با ۱۱۵ برقرار می کرد، طی عناوین مختلف اعم از استفاده از عبارات نامفهوم، ناسزاگویی به کارشناسان ۱۱۵، درخواست امدادخواهی کاذب و دادن آدرس نامشخص از شیوه های مزاحمت وی بود.
رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی استان اصفهان ادامه داد: در مواردی پس از دادن شرح حال کاذب از سوی این خانمِ سالمندِ تنها، هنگامی که تماس پیگیریِ مرکز فرماندهی عملیات اورژانس استان برای گرفتن آدرس دقیق و صحیح با وی برقرار می شد، وی اظهار بی اطلاعی می کرد.
دکتر حیدری با بیان اینکه مزاحمت های تلفنی اورژانس ۵ درصد از تماس های ۱۱۵ استان اصفهان را به خود اختصاص داده است افزود: هر یک تماسی که با ۱۱۵ برقرار می شود به معنای یک فرصت امدادخواهی برای یک بیمار یا مصدوم اورژانسی است و فرد مزاحم با ایجاد مزاحمت برای ۱۱۵، فرصت ادامه زندگی را از یک بیمار واقعی می گیرد.
وی با بیان اینکه کارشناسان پرستاری اتاق فرمان مرکزی اورژانس استان همزمان پاسخگوی تماس امدادخواهان از ۱۶ شهرستان استان می باشند افزود: مزاحمت های تلفنی ۱۱۵، با تحمیل فشارکاری مضاعف برای کارشناسان ضمن ایجاد خطر آسیب شنوایی و خستگی روحی برای آنها، مدت زمان امدادرسانی اورژانس برای ماموریت های فوری را افزایش می دهد، از کیفیت ارائه خدمات اورژانس پیش‌بیمارستانی می کاهد و درمجموع به سلامت جامعه آسیب می زند.
رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی استان اصفهان با توجه به نزدیک شدن به ولادت بانوی بزرگ اسلام حضرت فاطمه زهرا سلام الله علیها و روز زن پیشاپیش این روز را تبریک گفت و اذعان کرد: بانوانِ پرستارِ شاغل در واحد ۱۱۵ اورژانس استان در تمامی ساعات شبانه روز با صبر فراوان پاسخگوی امدادخواهان هستند ضمن قدردانی از آنها، با توجه به مورد مزاحمت ذکر شده امیدواریم هیچ مادری در زمان پیری تنها نماند و تمامی فرزندان تا همیشه مقام مادران را گرامی بدارند.
تبادل نظر